Handelsvoorwaarden voor muun studio's

Algemene informatie

muun studios beheerd door Moster D v/Dorthe Emilie Jensen

Industrievej Syd 9B
7400 Herning.

Denemarken

E-mail: hej@muunstudios.dk

CVR-nummer: 30148940

AANDACHT! Spijt en klachten worden verzonden naar

Industrievej Syd 9B, 7400 Herning

Betaling

muun studios accepteert online betalingen met Dankort, Visa/Dankort, Mobilepay Online, ViaBill, ApplePay.

De betaling wordt pas van uw rekening afgeschreven wanneer het fysieke artikel wordt verzonden of het virtuele product wordt aangemaakt, tenzij anders overeengekomen of vermeld in uw bestelling.

Reservering van bedrag

Bij gebruik van een betaalkaart, zowel debet als credit, wordt een reservering gemaakt voor het geruilde bedrag. Dit bedrag wordt gereserveerd totdat de webshop uw bestelling heeft verwerkt en verzonden. Wanneer de bestelling is verzonden, wordt het geld van de rekening afgeschreven. De reserveringstijd is afhankelijk van het product/dienst.

Autorisatie van debetkaart

Bij een betaalpas kunt u zien dat het geld op uw rekening is gereserveerd en dat uw beschikbare bedrag hier als minder verschijnt. Indien u of de webwinkel vervolgens uw bestelling annuleert, kan de webwinkel het geld niet opnemen, maar de reservering blijft nog een periode gelden. Houd er rekening mee dat alleen uw bank (of kaartuitgever) de reservering kan annuleren.

Creditcardautorisatie

Het geld wordt pas van uw rekening afgeschreven en verschijnt in uw overzicht wanneer de webshop de betaling voor uw bestelling verwerkt en afhaalt

Alle bedragen op de website zijn inclusief BTW.
De website gebruikt de volgende valuta voor prijzen:
Denemarken - Kronen (DKK)

muun studios maakt gebruik van een beveiligde betalingsserver die alle informatie versleutelt met het SSL-protocol, wat betekent dat uw gegevens veilig zijn en niet door buitenstaanders kunnen worden gelezen.

De eigen website van muun studios maakt ook gebruik van encryptie met het SSL-protocol.

Levering

De levertijd voor uw bestelling is van dag tot dag.

muun studios verzendt goederen met het volgende: GLS - Business, GLS - Private, GLS - Parcel shop, DAO - Direct, DAO - Parcel shop

De vracht wordt berekend op basis van gewicht.

U kunt kiezen tussen het verzenden van het pakket "zonder bezorging" of "met bezorging".

U ontvangt altijd een track en trace nummer zodat u uw pakket vanuit ons magazijn tot bij u thuis kunt volgen.

Herroepingsrecht

Er geldt een volledig retourrecht van 14 dagen voor goederen gekocht op de website, tenzij anders overeengekomen of vermeld in uw bestelling.

De termijn van 14 dagen gaat in op de dag dat de bestelling wordt afgeleverd.

Eventuele retourkosten draag je zelf.

Verzoeken tot herroeping moeten uiterlijk 14 dagen na levering aan ons worden medegedeeld en uiterlijk 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw gebruik van het herroepingsrecht, bij ons zijn aangekomen.

Verzoeken om gebruik te maken van het herroepingsrecht moeten per e-mail worden verzonden hej@muunstudios.dk . In de melding moet u duidelijk aangeven dat u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht.

Staat van het artikel bij retournering

U bent aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen als gevolg van een andere behandeling dan nodig is om de aard, eigenschappen en functie van de goederen vast te stellen. Dit betekent dat u het product op dezelfde manier moet uitproberen alsof u in een fysieke winkel winkelt.

Als het artikel is gepast naast wat hierboven is beschreven, wordt het beschouwd als gebruikt en van verminderde waarde. Dit betekent dat als u de aankoop annuleert, u een kleiner deel of niets van het aankoopbedrag terugkrijgt. Het is aan muun studios om de staat van de goederen te beoordelen.

Recht van klacht

Er geldt een garantie van 2 jaar op producten in overeenstemming met de Deense Verkoopwet. Het recht van reclame geldt voor alle fouten in software, materiaal en fabricage.

Klacht betreffende Fouten en gebreken dienen binnen bekwame tijd na ontvangst van de goederen aan muun studios te worden gemeld. Hier de max. twee maanden als redelijke termijn, tenzij anders overeengekomen. Wij vergoeden redelijke verzendkosten.

Bij onjuiste of ongebruikelijke bediening van het product vervalt de klacht.

muun studios draagt ​​in redelijke mate de retourkosten.

Neem bij het retourneren contact op met het bedrijf:

muun studio's
Industrievej Syd 9B

TELEFOON: +45 61338048

Klachten worden geaccepteerd doet niet indien deze onder rembours worden verzonden.

Klant- en privacybeleid

Wij verkopen geen persoonlijke gegevens door en geven uw persoonlijke gegevens niet door aan anderen; zij worden alleen geregistreerd in ons klantenbestand. U kunt uw gegevens op ieder moment laten verwijderen.

Om een ​​overeenkomst met muun studios te kunnen sluiten, hebben wij de volgende gegevens nodig:
. Naam
. Adres
. Telefoonnummer
. E-mailadres

Wij registreren uw persoonsgegevens met als doel de goederen bij u te kunnen leveren.

De persoonlijke gegevens worden bij muun studios geregistreerd en maximaal vijf jaar bewaard, waarna de gegevens worden verwijderd.

Wanneer via onze website persoonsgegevens worden verzameld, zorgen wij ervoor dat dit altijd gebeurt door uw uitdrukkelijke toestemming te geven, zodat u precies op de hoogte wordt gesteld welke gegevens worden verzameld en waarom.

De directeur en de medewerkers van muun studios hebben toegang tot de over jou geregistreerde gegevens.

De gegevensbeheerder bij muun studios is: Mads

Wij slaan klantinformatie niet gecodeerd op en verzenden deze niet.

Als ingeschreven bij muun studios heb je altijd het recht om bezwaar te maken tegen de inschrijving. U heeft ook recht op toegang tot de informatie die over u is geregistreerd. U beschikt over deze rechten volgens de Wet op Persoonsgegevens en vragen in verband hiermee moeten worden gericht aan hej@muunstudios.dk .

Koekjes
Op https://muunstudios.dk/ worden cookies gebruikt met als doel de website en de functionaliteit ervan te optimaliseren en zo het bezoek voor u zo gemakkelijk mogelijk te maken.

U kunt cookies op elk moment van uw computer verwijderen, zie de instructies op Webshopcookies en privacybeleid .

Statistieken loggen
We gebruiken logstatistieken op https://muunstudios.dk/, wat betekent dat een statistisch systeem informatie verzamelt die een statistisch beeld kan geven van hoeveel bezoekers we hebben, waar ze vandaan komen en waar ze op de website worden achtergelaten enz.

De logstatistieken worden uitsluitend gebruikt voor het optimaliseren van de website van muun studios.

Consumentenbescherming

Lees meer over uw bescherming als consument als u koopt via een betaaloplossing van PensoPay:
https://pensopay.com/more/consumentenbescherming/

Bezwaarmogelijkheden

Een klacht over een product of dienst kunt u indienen bij Nævnenes Hus, Mæglingsteamet t.a.v. Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Het klachtenportaal voor Nævnenes Hus . Het bemiddelingsteam zal proberen het geschil door middel van bemiddeling op te lossen. Indien het niet lukt om tot een oplossing te komen, kunt u de klacht voorleggen aan de Commissie voor Consumentengeschillen.

Voorwaarde voor het indienen van een klacht is in principe dat het product of de dienst waarover u wilt klagen minimaal DKK 1110 en maximaal DKK 100.000 kost. Voor klachten over kleding en schoenen moet de prijs minimaal DKK 720 zijn. Kan veranderd worden. Voor het in behandeling nemen van de klacht moet u kosten betalen.

Bij het indienen van een klacht kunt u ook gebruik maken van het online klachtenportaal van de Europese Commissie. Dit is met name relevant als u een consument bent die in een ander EU-land woont. Klachten worden hier ingediend:
http://ec.europa.eu/odr

Bij het indienen van een klacht moet u ons e-mailadres hej@muunstudios.dk vermelden